退换货流程
A 需要退回给我们的产品处理: l 由于我们的失误,发错货等,会与客户先进行沟通达成一致后,如有需要退回的,请依照我们的退回流程(看以下相关)来实行,否则不予办理理赔。 l 所有的产品收到货的时候都不允许拒收,拒收产品不接受任何理赔。 l 我们在收到退回的商品后,即可办理相关退款。 l 退回流程: Ø 将退回商品包裹严实后,按顺丰陆运到付件发出运回我们指定的仓库。(如果寄航空件或者其它快递到付我们不能接收,运费需客人承担。) Ø 客人寄出物品后,请将快递单号,物品具体内容,数量发给我们客服(或者邮箱)。 Ø 仓库收到货后,会给该客户办理相应的退款或者补发。 B 所有其他相关理赔: l 所有理赔在第一时间,将箱子的外包装照片(含单号),箱子里的货物照片,单个产品的照片(根据要理赔的产品情况,如破损的细节)等,发到我们的客服邮箱处理。 |